Começar¶
O DUO foi construído com a convicção de que um bom software merece um bom suporte. Cada novo cliente tem uma experiência de onboarding dedicada — não um artigo de ajuda, não um vídeo, uma pessoa real a acompanhá-lo na plataforma até estar completamente confortável.
Onboarding¶
Oferecemos uma sessão remota gratuita e personalizada a cada novo cliente. Nessa sessão configuramos a conta em conjunto, criamos a primeira campanha ou fluxo transacional, e garantimos que a sua equipa sabe exactamente o que fazer a seguir.
As sessões são adaptadas à sua infraestrutura e objetivos — seja a migrar de outra plataforma, a começar do zero, ou a integrar via API.
Suporte¶
Depois de estar em produção, continuamos disponíveis. O nosso suporte é o que os clientes descrevem consistentemente como fanático — rápido, técnico, e genuinamente comprometido com o seu sucesso.
Contacte-nos em ajuda@sooma.pt para qualquer questão, desde uma dúvida rápida a um problema técnico complexo. Respondemos a todas as mensagens.