Filtros e segmentos¶
Um filtro mostra os contactos de uma lista que cumprem certas condições: os que têm telemóvel, os de um distrito, os que cancelaram a subscrição. Um segmento é um filtro guardado com nome, que pode usar como destinatário de uma campanha.
Filtrar contactos¶
- Abra a lista em Listas de contactos.
- Na secção Filtrar contactos, cada linha é uma condição:
- à esquerda, o campo;
- ao centro, a comparação;
- à direita, o valor.
- Acrescente condições com AND … (todas têm de se cumprir) ou OR … (basta uma).
- Clique em Apply Filter. A lista de contactos abaixo mostra só os que cumprem o filtro.
Por omissão, o filtro mostra os contactos inscritos e sem devoluções.
Campos¶
| Campo | Para quê |
|---|---|
| Endereço de email | |
| Telephone | Número de telefone |
| Subscription State | Subscribed (inscrito), Unsubscribed (cancelou), Pending (à espera de confirmar) |
| Bounce State | Bouncing (com devoluções) ou Not bouncing |
| Custom field: … | Cada campo personalizado da lista |
| AB Variant | Divide a lista em partes, para testes A/B (ver abaixo) |
Comparações¶
Para email, telefone e campos personalizados:
| Comparação | Exemplo |
|---|---|
| Equals / Does not equal | Distrito igual a Lisboa |
| Starts with / Does not start with | Telefone começa por 3519 (telemóveis portugueses) |
| Ends with / Does not end with | Email termina em @exemplo.pt |
| Matches regular expression | Email contém geral: geral |
As comparações distinguem maiúsculas de minúsculas: Lisboa e lisboa são valores diferentes.
Contém
Não há a comparação «contém». Use Matches regular expression com o texto que procura:
sapo encontra qualquer email com «sapo» em qualquer posição.
Exemplos¶
| Quero… | Filtro |
|---|---|
| Contactos com telemóvel | Telephone · Starts with · 3519 |
| Quem cancelou a subscrição | Subscription State · Unsubscribed |
| Clientes de Lisboa ou do Porto | Custom field: Distrito · Equals · Lisboa, OR … Custom field: Distrito · Equals · Porto |
Criar um segmento¶
Depois de aplicar um filtro, clique em Create segment from filter, dê-lhe um nome e grave. Também pode criar um segmento de raiz em Segmentos → New Segment.
O segmento guarda as condições, não os contactos. Quando a campanha é enviada, a DUO procura os contactos que cumprem as condições nesse momento. Um contacto importado depois de criar o segmento entra nele, se cumprir as condições.
Usar segmentos numa campanha¶
Ao criar ou editar a campanha, escolha a lista e, em Segmentos, um ou mais segmentos. Com vários segmentos, a campanha vai para quem estiver em pelo menos um deles.
Seja qual for o segmento, a DUO só envia para contactos inscritos e sem devoluções.
Testes A/B¶
O campo AB Variant divide a lista em grupos de tamanho semelhante, de forma fixa (o mesmo contacto fica sempre no mesmo grupo):
- Equals
ae Equalsbdividem a lista em duas metades. - Para mais grupos, escreva
1/3,2/3e3/3(primeiro, segundo e terceiro terço).
Crie um segmento por grupo, envie uma versão da campanha a cada um e compare as estatísticas.
O que os filtros não fazem¶
Os filtros usam os dados dos contactos, não o histórico de envios. Não é possível filtrar por «abriu a campanha X» nem ver a que campanhas um contacto foi enviado. Para isso, use as listas de Opened e Clicked de cada campanha (ver Ler as estatísticas) e descarregue-as em CSV.
Para usar filtros e segmentos pela API, veja Segmento.