Enviar email por SMTP¶
Os emails do formulário do site, de uma loja online, de um CRM ou de uma impressora multifunções (digitalizar para email) podem sair pela DUO. O equipamento envia para o servidor SMTP da DUO, que assina as mensagens com o seu domínio e regista as entregas, aberturas e devoluções.
Antes de começar¶
- O domínio do remetente tem de estar ativo na DUO. Veja Configurar o domínio de envio.
- O envio por SMTP tem de estar ativado na sua conta. A Sooma ativa-o no onboarding; se não sabe se está ativo, pergunte a ajuda@sooma.pt.
1. Escolher a lista de contactos¶
Cada destinatário de um email enviado por SMTP passa a ser um contacto de uma lista da DUO. Crie uma lista própria para estes envios, por exemplo «Envios do site», em Listas de contactos → Novo (Contact lists → New).
Em Confirmação de inscrição obrigatória, escolha Não. Com a confirmação ligada, os destinatários novos ficam à espera de confirmar e os emails são recusados.
2. Criar o envio transacional¶
- Em Envios Transaccionais (Transactional Sends), clique em Novo Envio Transaccional.
-
Preencha:
Campo Valor Nome Um nome que identifique a origem, por exemplo «Site e impressoras» Lista de Contactos A lista do passo 1 Usado para submissão SMTP Sim Send delivery status notifications No para descartar os avisos de devolução; Yes para os reencaminhar para o remetente -
Clique em Criar.
A página do envio passa a mostrar os dados de ligação: servidor, porta e utilizador.
Aviso
Tenha um só envio transacional com Usado para submissão SMTP: Sim em cada conta. Se houver vários, a DUO usa apenas um deles.
3. Configurar o equipamento¶
| Definição | Valor |
|---|---|
| Servidor SMTP | smtp-01.duo.pt |
| Porta | 587 |
| Encriptação | STARTTLS |
| Autenticação | Sim (PLAIN ou LOGIN) |
| Utilizador | O utilizador da sua conta DUO, o que aparece no canto superior direito da aplicação |
| Password | A password da sua conta DUO |
| Remetente (From) | Um endereço do domínio ativo, por exemplo no-reply@exemplo.pt |
Se mudar a password da conta DUO, atualize-a em todos os equipamentos configurados.
Nota
Algumas impressoras antigas não suportam STARTTLS na porta 587. Nesse caso, contacte-nos.
4. Testar¶
Envie um email de teste para um endereço seu. Na página do envio transacional, Ver eventos mostra a entrega, a abertura e os cliques.
Quando um email é recusado¶
O equipamento entrega a mensagem ao servidor sem erro, mas a DUO pode recusá-la depois. Nesse caso, o remetente recebe uma devolução de MAILER-DAEMON@duo.pt com o assunto Undelivered Mail Returned to Sender e o motivo no texto:
| Motivo na devolução | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
Domain exemplo.pt in header-from not authorized |
O domínio do remetente não está na sua conta | Adicione e ative o domínio, ou mude o remetente para um domínio ativo |
User … has no transactional send |
Não há envio transacional com SMTP ligado | Faça o passo 2 |
User … has no SMTP Server |
O envio por SMTP não está ativado na conta | Contacte ajuda@sooma.pt |
Contact has unsubscribed |
O destinatário cancelou a subscrição da lista | O contacto tem de voltar a subscrever |
Contact is bouncing |
Envios anteriores para este endereço foram devolvidos | Confirme o endereço; depois de corrigido, contacte-nos para o reativar |
Contact opt-in is pending |
A lista exige confirmação de inscrição | Desligue a confirmação na lista (passo 1) |
Para configurar isto pela API, veja o parâmetro smtp_submission em Transacional.