Importar contactos¶
Para acrescentar muitos contactos de uma vez a uma lista, abra a lista em Listas de contactos e clique em Adicionar contactos. Há quatro formas:
| Opção | Quando usar |
|---|---|
| Um só contacto usando formulário | Um contacto de cada vez |
| Muitos contactos em CSV | Um ficheiro exportado de outro sistema (até 100 mil contactos): veja Importar com CSV |
| Muitos contactos usando Microsoft Excel | A lista está numa folha de Excel, em Windows: veja Importar com Excel |
| Google Sheets | A lista está numa Google Sheet: abra a folha modelo e siga as instruções na folha Configuration |
Antes de importar¶
- Crie primeiro os campos personalizados. Para importar colunas além do email e do telefone (nome, empresa, distrito…), a lista tem de ter um campo para cada uma. Crie-os em Editar na lista, secção Campos customizados → Novo campo customizado. Colunas sem campo correspondente não podem ser importadas.
- Telefones só com algarismos, opcionalmente com
+ou00no início:912345678,351912345678,+351912345678e00351912345678funcionam. Números estrangeiros precisam do indicativo do país. - Email ou telefone: cada contacto precisa de pelo menos um dos dois.
- Consentimento: se marcar os contactos como inscritos (Subscribed), tenha o consentimento deles registado noutro lado.
Depois de importar¶
Confira o resultado na página da lista: os totais Subscribed and not bouncing, Desinscrito e A serem devolvidas abrem a lista de contactos de cada grupo.
Problemas frequentes¶
Não aparece um campo para associar a uma coluna. Crie o campo personalizado na lista e recomece a importação.
Linhas recusadas ou SMS que não chegam. Telefones com pontos ou parênteses (+351.912345678, (351)912345678) são recusados na importação. Telefones com espaços ou hífenes (912 345 678, 351-912-345-678) são importados, mas os SMS para eles podem não chegar. Deixe só os algarismos e, se quiser, o + inicial.
Contactos repetidos. A DUO compara o email e o telefone exatamente como estão no ficheiro. 351912345678 e 912345678 são números diferentes para a DUO; use sempre o mesmo formato.
Para importar pela API, veja Carregar CSV.